Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) — MTLA Paris

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre MTLA Paris et toute personne effectuant un achat via le site internet MTLA Paris.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site MTLA Paris, dans la limite des stocks disponibles.

Les descriptions, photos et visuels sont donnés à titre indicatif. De légères variations peuvent exister (couleurs, matières, finitions).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

MTLA Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande est considérée comme définitive après :

  • validation du paiement,
  • confirmation par email.

MTLA Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • fraude suspectée,
  • problème de paiement,
  • erreur manifeste sur le prix ou la description.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site lors du processus de commande.

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement de Shopify.

6. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués dans la politique d’expédition.

Le délai moyen est de 10 à 25 jours ouvrés selon la destination.

MTLA Paris ne peut être tenu responsable des retards liés :

  • aux transporteurs,
  • aux douanes,
  • ou à des événements extérieurs.

7. Réception des produits

Le client doit vérifier l’état du colis à réception.

En cas de produit endommagé ou erreur de commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures avec preuves à l’appui (photos).

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour :

  • produit non porté,
  • non lavé,
  • en parfait état,
  • avec emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de MTLA Paris.

9. Remboursement

Après réception et inspection du retour, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement.

MTLA Paris se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit ne respecte pas les conditions de retour.

10. Responsabilité

MTLA Paris ne peut être tenu responsable :

  • des retards de livraison,
  • des erreurs d’adresse fournies par le client,
  • des pertes de colis après confirmation de livraison,
  • des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant :
mtlaparis@gmail.com

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site MTLA Paris (images, logos, textes, design) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du pays d’établissement de l’entreprise.

14. Contact

Service client MTLA Paris
mtlaparis@gmail.com